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Heute wurde mein Auto für die Jahresinspektion um 6.45h abgeholt, weshalb ich um diese für mich sehr frühe Uhrzeit schon geduscht und angezogen war, denn ich wollte dem Werkstattleiter, der den Wagen diesmal persönlich abholte, nicht unbedingt im Bademantel die Autoschlüssel übergeben.
Es gibt eine Historie, weshalb mein Auto von dieser Werkstatt grundsätzlich geholt und wieder zurückgebracht wird, weil es nämlich nicht mehr die Grevener VW-Werkstatt ist, in der mein Auto behandelt wird, sondern eine Konkurrenz-VW-Werkstatt, die rund 30km entfernt liegt.
Die Grevener VW Werkstatt heißt "Auto Krause", die andere, fünf Orte weiter weg liegende VW-Werkstatt heißt "Auto Krause Familie" und man kann an diesem Namensunterschied schon erkennen, dass es da wohl mal einen Zwist unter den Erben der Eigentümern gegeben haben muss, der aber schon länger her ist, denn das ist schon seit vielen Jahren so.

Ich hole etwas aus:
Seit 2009 besitze ich einen Golf GTI. Zunächst hatte ich einen "normalen" GTI, seit 2015 die Cabriovariante.
Nachdem ich den ersten GTI frisch übernommen hatte, brachte ich ihn zur Inspektion in die Grevener VW-Werkstatt, größere Probleme gab es nicht mit dem Auto, so weit alles normal, sehr viel Kontakt zu Menschen in dieser Werkstatt hatte ich nicht, es gab ja auch keine besonderen Themen außer dieser einen Jahresinspektion.
Dann hatte mein Auto aber einen Motorschaden, einfach so, ohne Grund. Während der Fahrt spuckte er plötzlich große Mengen Blut Öl und blieb kurz darauf final liegen. Der ADAC schleppte das Auto in die Grevener-Heimatwerkstatt, die untersuchten ihn und sagten, da wäre nix zu machen, Motor wäre hin, müsste neu, kostet 6.000 €.
Ich fand 6.000 € viel, das ganze Auto hatte nur 8.000 € gekostet als ich es zwei Jahre vorher gebraucht gekauft hatte und alles andere war noch tippitoppi, es fühlte sich insgesamt aber irgendwie alternativlos an. K riet mir, mit der Werkstatt zu verhandeln und nachzufragen, ob es nicht auch einen gebrauchten Motor gäbe, das wäre doch sicherlich preiswerter. Ich fragte also nach alternativen Reparaturmethoden, die aber lehnte die Werkstatt rigoros ab, so etwas würden sie nicht machen, die Reparatur kostet 6.000 €, bitte hier den Auftrag unterschreiben.
Weil ich mich über die Arroganz und den Ton, in dem sie mit mir redeten, sehr ärgerte, suchte ich nach gebrauchten GTI-Motoren bei ebay. Ich kaufe ja immer alles bei ebay, warum also nicht auch einen gebrauchten GTI-Motor. Mir erschien das sogar sehr wahrscheinlich, dass es so etwas geben müsste, denn der durchschnittliche GTI verstirbt nicht aus Altersschwäche, sondern weil sein Besitzer die Möglichkeiten von so einem kleinen, nicht allradangetriebenen 200PS-Autochen unterschätzt hat. GTIs sind sehr gut darin, sich um Bäume zu wickeln und nach so einem suchte ich, sozusagen Organspender nach Verkehrsunfall für eine Herz Motortransplantation.
Und tatsächlich fand ich einen, inklusive dem passenden Chirurgen, es gab nämlich eine kleine Werkstatt im Sauerland, die genau diesen Service anbot. Bei dieser Werkstatt kaufte ich also den neuen, gebrauchten Motor für mein Auto inklusive Einbau und Hängerabholung des Autos bei der Werkstatt in Greven kostete mich der Spaß dann weniger als die Hälfte und ich war sehr zufrieden.

Als ich der Grevener Werkstatt mitteilte, dass ich den Wagen nicht bei ihnen reparieren lasse, sondern dass er abgeholt und woanders hin transportiert wird, wo er einen gebrauchten Motor bekommt, da dauerte es nur ungefähr eine Stunde, bis ich plötzlich ein neues Angebot für die Motorreparatur bekam, jetzt sollten es nur noch 4.000 € kosten und ich bekäme einen ganz neuen Motor und müsse mich nicht mit etwas Gebrauchtem rumärgern.

Dieses Angebot fand ich dann solche eine Unverschämtheit, dass ich von dem Tag an, überhaupt gar nie mehr etwas mit dieser Werkstatt zu tun haben wollte.

Als ich 2015 das GTI-Cabrio bekam, habe ich den normalen GTI verkauft und es stellte sich heraus, dass der Käufer der Werkstattleiter der Grevener VW-Firma war, der den Wagen für seine Tochter haben wollte. Dieser Werkstattleiter ist ein ungemein netter Mensch und natürlich erzählte ich ihm die Geschichte mit dem günstigeren Reparaturangebot, mit dem seine Firma erst in dem Moment um die Ecke kam, als sie begriffen, dass ich ihnen doch nicht so ausgeliefert bin, wie sie wohl angenommen hatten.

Er entschuldigte sich ausführlich für seine Firma und meinte, ich könne mit dem Cabrio aber jederzeit zu ihm kommen, er würde sich persönlich darum kümmern, dass ich gut behandelt würde.

Also probierte ich es aus und war sehr zufrieden. Dieser Werkstattleiter vermittelte mir wirklich den Eindruck, als wäre ich sein persönlicher Lieblingskunde, kümmerte sich um alles und schlug mir sehr sinnvolle und gute Lösungen vor, wenn es mal schwieriger war, ich war sehr zufrieden.

Aber dann, eines Tages bekam ich von diesem Werkstattleiter einen privaten Anruf, in dem er mir mitteilte, er hätte sich sehr mit seinem Arbeitgeber überworfen und würde ab sofort nicht mehr in Greven für Auto Krause, sondern 30km und fünf Dörfer weiter für Auto Krause Familie arbeiten, und er würde mich gerne als Kundin behalten, deshalb bot er mir einen dauerhaften Hol- und Bringservice für mein Auto an, wenn ich mit ihm zu seinem neuen Arbeitgeber, der Auto Krause Familie wechsele.

Das war keine schwierige Entscheidung und seitdem wird mein Auto halt abgeholt und wieder gebracht, wenn es inspiziert werden möchte.

Diese modernen Autos wissen ja immer selber, wann was gemacht werden muss, das ist sehr praktisch, man muss sich als Eigentümer im Grunde um kaum noch etwas kümmern, wenn man einmal seine Bankkarte mit Abbuchungserlaubnis hinterlegt hat.

Das einzige, was sie nicht anzeigen, ist der fällige TÜV-Termin. Der wäre bei meinem Auto dieses Jahr im Juli gewesen, da es mich aber nicht daran erinnerte, ist auch nichts passiert, ähem räusper, aber darum hat sich der freundliche Werkstattleiter heute auch gekümmert. Und das Radio läuft auch wieder ohne Macken, das war ein sehr erfolgreicher Werkstattbesuch für mein Auto heute
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